Envío y Devoluciones

Envío en España

Valor de las compras	Entrega a domicilio – DHL Express
Hasta 79 €	6,90 €
Más de 79 €	Envío gratuito

Tiempos de entrega

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se envían al día siguiente.
• Todos los pedidos se envían dentro de un máximo de 24 horas desde el pedido.
• El tiempo de entrega de un pedido (desde que el paquete es recogido por el mensajero) es de máximo 96 horas en días laborables.
• El tiempo total de entrega (incluido el envío) es de 3-5 días, dependiendo de los tiempos de entrega del transportista.

La entrega en España se realiza por DHL Express.

BEKETO Sp. z o.o.

Política de Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Varios tipos de mercancía no pueden ser devueltos. Los productos perecederos, como los alimentos, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables:

• Tarjetas regalo
• Software descargable
• Algunos artículos sanitarios y de cuidado personal

Para procesar la devolución se necesita un recibo o prueba de compra.

En algunas situaciones, solo se concederán reembolsos parciales (donde aplique)

• Cualquier artículo que no esté en condiciones originales, dañado o con partes faltantes por motivos que no sean por error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto después de más de 14 días desde la entrega.

Reembolso (si aplica)

Una vez recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (donde aplique)

Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que pueden pasar hasta dos semanas antes de que el reembolso sea oficialmente emitido. Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea enviado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en [email protected]

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Reemplazaremos artículos solo si están defectuosos o dañados.

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo. Si el artículo no fue indicado como regalo al momento de la compra o si el destinatario del regalo se hizo enviar el pedido como regalo posteriormente, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo, quien será informado de su devolución.

Para devolver el producto, enviarlo a la siguiente dirección:

BEKETO Sp. z o.o. Al. Wincentego Witosa 31/3 00-710 Varsovia, Polonia

Los gastos de envío para la devolución del artículo corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío para la devolución serán deducidos del reembolso. Los tiempos de entrega del producto reemplazado pueden variar según el lugar de residencia. Si envía un artículo de valor superior a 35 euros, se recomienda usar un servicio de envío rastreado o contratar un seguro de envío. No garantizamos recibir el artículo devuelto, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades.